Mate K, Rakover J. Quatre étapes pour une amélioration durable des soins de santé. Harvard Business Review . 9 novembre 2016.
Cet article met en évidence quatre étapes permettant de pérenniser l'amélioration en introduisant de nouveaux processus de travail standard pour le personnel des points de service. L'article s'inspire de l'étude menée par l'Â鶹ӳ» sur les organisations de soins de santé qui ont réussi à obtenir des résultats exceptionnels et à mettre en place des systèmes qui pérennisent l'amélioration (comme décrit dans le livre blanc de Â鶹ӳ» , Sustaining Improvement ).