Destaques
- Conceitos-chave no pensamento Lean
- Aplicando o pensamento Lean aos cuidados de saúde
- Exemplos de pensamento Lean aplicado na área da saúde que, quando aplicado rigorosamente e em toda a organização, demonstram um impacto positivo na produtividade, custo, qualidade e entrega pontual de serviços
- Glossário de termos
- Recursos
Nota: A tradução francesa deste artigo também está disponÃvel para download.
Os princÃpios de gestão Lean têm sido usados ​​efetivamente em empresas de manufatura por décadas, particularmente no Japão. O Â鶹ӳ» acredita que os princÃpios Lean podem ser — na verdade, já estão sendo — aplicados com sucesso à prestação de cuidados de saúde.
O pensamento Lean começa com a eliminação de desperdÃcios para que todo o trabalho agregue valor e atenda à s necessidades do cliente. Identificar etapas de valor agregado e sem valor agregado em cada processo é o começo da jornada em direção à s operações Lean.
Para que os princÃpios Lean criem raÃzes, os lÃderes devem primeiro trabalhar para criar uma cultura organizacional que seja receptiva ao pensamento Lean. O comprometimento com o Lean deve começar no topo da organização, e toda a equipe deve estar envolvida em ajudar a redesenhar processos para melhorar o fluxo e reduzir o desperdÃcio.
Embora os cuidados de saúde sejam diferentes da manufatura em muitos aspectos, também há semelhanças surpreendentes: seja construindo um carro ou fornecendo cuidados de saúde para um paciente, os trabalhadores devem confiar em processos múltiplos e complexos para realizar suas tarefas e fornecer valor ao cliente ou paciente. O desperdÃcio — de dinheiro, tempo, suprimentos ou boa vontade — diminui o valor.
Como citar este artigo:
Going Lean in Health Care. Documento técnico da série de inovação do Â鶹ӳ» . Cambridge, MA: Â鶹ӳ»; 2005. (DisponÃvel em ihi.org)
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